當(dāng)前位置：中國廣告人網(wǎng)站--->品牌營銷欄目--->營銷案例-->詳細(xì)內(nèi)容 學(xué)習(xí)三星 作者：佚名 日期：2003-4-28 字體：[大] [中] [小]

　　三星電子近幾年來在中國市場上異軍突起，品牌知名度和美譽度迅速飚升，但誰又能想到，五年以前，三星電子負(fù)債竟高達(dá)170億美元。從負(fù)債170億美元到從到成為全球最大的內(nèi)存芯片、純平顯示器和彩色電視制造商以及第三大手機(jī)制造商，三星電子只用了五年時間。三星創(chuàng)造了企業(yè)發(fā)展史上的神話，所以你不能不向三星學(xué)習(xí)。 

一、 經(jīng)營戰(zhàn)略
　�。ㄒ唬� 形成一個比較完善的電子信息黃金產(chǎn)業(yè)組合體 

　　1、 形成了以半導(dǎo)體、移動通信、數(shù)字多媒體和生活家電為中心的4大產(chǎn)業(yè)群，形成了一個黃金產(chǎn)業(yè)的組合，具有較大的抗擊行業(yè)和市場風(fēng)險
的能力。 

　　2、 專門吸收國世界知名院校的MBA組成“未來戰(zhàn)略集團(tuán)”，專門對產(chǎn)業(yè)發(fā)展和市場需求等前瞻性問題提供參謀意見。 

　�。ǘ�） 全球經(jīng)營策略 

　　1、 在全球各分公司都建立了ERP系統(tǒng)，強(qiáng)化了韓國總部與各地分部的信息溝通； 

　　2、 堅持本地化經(jīng)營策略； 

　　3、 在不同的地區(qū)采取不同的市場戰(zhàn)略； 

　　4、 對海外分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢式監(jiān)督； 

　　（三） 戰(zhàn)略聯(lián)盟策略 

　　與世界知名企業(yè)建立深入合作，包括與索尼、松下等直接競爭對手都建立了定期互訪制度。在合作中取長補(bǔ)短，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，以開放合作的態(tài)度進(jìn)行市場競爭。 

　�。ㄋ模� 獨特的目標(biāo)市場定位策略 

　　三星的產(chǎn)品大都定位在中高端市場，這一策略的成功前提是依據(jù)目前全球市場已經(jīng)形成了一個巨大的、有實力也有興趣購買的消費群體。 

　　為配合這一戰(zhàn)略實施，三星主要采取了兩種措施堅守陣地：一是集中精力開發(fā)高附加值產(chǎn)品，不隨意跟隨競爭對手降價（為了維護(hù)品牌的形象，甚至從沃爾瑪撤出了產(chǎn)品）；二是對產(chǎn)品質(zhì)量的要求近乎苛刻。（例如有一年三星手機(jī)某一款機(jī)型出現(xiàn)問題，三星立即收回了市場上流通的15萬部手機(jī)，并予以了焚毀，承受損失近8000萬人民幣。可見三星對產(chǎn)品質(zhì)量的超乎一般的認(rèn)真態(tài)度。） 

　�。ㄎ澹� 產(chǎn)品創(chuàng)新策略 

　　1、不斷進(jìn)行新技術(shù)和新產(chǎn)品的開發(fā)： 

　　如2001年三星在美國專利商標(biāo)部就注冊了1450項專利；其移動通信部共有9500名員工中有4500名研發(fā)人員，其中設(shè)計中心有307名設(shè)計師，每年能夠設(shè)計出成熟的700多種產(chǎn)品模型。如其在手機(jī)領(lǐng)域創(chuàng)造出了第一個珍珠白的手機(jī)、第一個掛在脖子上的手機(jī)、第一個增加人體生理節(jié)律的手機(jī)等。 

　　2、瞄準(zhǔn)5到10年后的產(chǎn)品開發(fā)，而不僅僅關(guān)注1到2年內(nèi)的產(chǎn)品。 

　　即使未來的產(chǎn)品在目前不贏利甚至虧損，但仍要堅持，因為將來領(lǐng)先對手開發(fā)出的產(chǎn)品將會帶來更高的壟斷利潤。 

　�。�六） 品牌經(jīng)營策略 

　　1、 定位清晰：立志將三星打造成世界一流的數(shù)字企業(yè)形象； 

　　2、 積極開展體育營銷，幾乎參與了世界上每一項重大體育賽事的贊助活動； 

　　3、 積極營造對社會負(fù)責(zé)任的品牌形象，積極回報社會。累計向社會捐贈9000多萬美圓，2001年三星員工參加自愿社會服務(wù)的人員占到全部員工的59.7%。 



二、企業(yè)內(nèi)部管理
　�。ㄒ唬� 優(yōu)秀的企業(yè)文化與經(jīng)營理念 

　　1、危機(jī)論：由于三星經(jīng)歷過虧損嚴(yán)重的艱難時期，三星的高層不斷向員工灌輸危機(jī)意識，這種灌輸可以在整個公司內(nèi)部造成一定的壓力，創(chuàng)造一種不可懈怠的文化氛圍，從而最大限度的避免了大公司經(jīng)常會出現(xiàn)的人浮于事的官僚作風(fēng)。 

　　2、 一流論：反復(fù)強(qiáng)調(diào)公司要成為世界一流的公司，就必須要對自己高要求，整個公司內(nèi)部形成了一種精益求精的工作作風(fēng)，不斷追求卓越，沒有最好，只有更好。 

　　3、 創(chuàng)新論：三星會長有一句名言：除了妻子和兒女外，其他什么都要變。 

　　4、 無派別主義：在公司內(nèi)部杜絕拉關(guān)系的三源，即學(xué)緣、地緣和人緣。 

　　5、 冒險主義：積極主動的進(jìn)行創(chuàng)新，敢于冒險，從而取得行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位。 

　�。ǘ�） 人力資源管理 

　　1、新員工培訓(xùn)： 

　　為了培養(yǎng)純正的三星人，每位新員工都要進(jìn)行為期一個月的集體住宿培訓(xùn)。從早上5：50到晚上21時，進(jìn)行軍事化的高強(qiáng)度的培訓(xùn)。給新人灌輸三星的經(jīng)營觀和價值觀，培養(yǎng)一種緊迫感。從新人一開始進(jìn)公司就為他們樹立了在三星工作不能好逸惡勞的觀念。 

　　2、懂技術(shù)人擔(dān)任各事業(yè)部CEO。 

　　三星認(rèn)為公司的高層必須能夠看清行業(yè)發(fā)展的方向，所以曾經(jīng)進(jìn)行過高層的人事變動，將非技術(shù)出身的高層人員更換為技術(shù)出身的人員。 

　　3、重視高學(xué)歷人才，但不唯學(xué)歷用才。 

　　在三星4.5萬名員工中，除去2.5萬名生產(chǎn)人員外，擁有碩士和博士學(xué)位的員工占到25%，其中博士就有1500人，比韓國國內(nèi)任何一所大學(xué)擁有的博士都多；但同時為不拘一格降人才，三星在招聘時取消了學(xué)歷上的限制。 

　　4、重視員工的再教育問題。 

　　三星投入到員工的再教育資金達(dá)到4億美元，人均每年達(dá)到1000美元。同時與高校設(shè)立了聯(lián)合辦學(xué)協(xié)議，培養(yǎng)自己的碩士和博士。 

　　5、建立科學(xué)的評價體系和分配體系。（圖表見郵件） 



　建立了分紅制（超過既定目標(biāo)的20%獎勵給高級職員，結(jié)算后一次付清）和生產(chǎn)獎勵基金。 

　　6、建立了企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)察制度。 

　　（1）由總公司負(fù)責(zé)對各事業(yè)部的采購工作； 

　�。�2）有一套相應(yīng)的經(jīng)費支出檢查系統(tǒng)，只有經(jīng)過兩三道關(guān)口方能支出經(jīng)費。 

　　（3）同時對員工在工作過程中對與之接觸的其他公司之間的來往進(jìn)行了嚴(yán)格的控制和監(jiān)督，有一套詳細(xì)的“不正之風(fēng)判斷標(biāo)準(zhǔn)”。 

　�。ㄈ�）、周密的信息管理 

　　1、 三星非常重視信息工作，圍繞市場及競爭對手，擁有對知識及信息的駕權(quán)能力與其它公司不同； 

　　2、 每位員工自進(jìn)公司起就養(yǎng)成了將耳聞目睹的所有信息整理并匯報的好習(xí)慣，即使與本部門不相關(guān)的事情，也向相關(guān)部門通報； 

　　3、 形成了以三星會長為表率的堅持在知識以及信息化思考方式和學(xué)習(xí)精神，其會長李健熙每天要看幾百頁的書，并且經(jīng)常要求下屬高官進(jìn)行調(diào)研和學(xué)習(xí)，其一位副會長在2001年間，曾被派出海外進(jìn)行了105次的考察。 

　�。ㄋ模�、高效的庫存管理 

　　1、 三星認(rèn)為庫存積壓主要有以下幾點害處： 

　�。�1） 增加了庫存管理費等費用支出； 

　�。�2） 延遲了新產(chǎn)品推出的時間，導(dǎo)致錯失良機(jī)，使利潤降低，不能在第一時間內(nèi)聽取市場反饋意見，很容易造成危機(jī)來臨時卻全然不知的危險局面； 

　　2、 三星為減少庫存，加快營銷與生產(chǎn)的銜接，開發(fā)出了供給網(wǎng)管理系統(tǒng)（SCM）。同時配合進(jìn)行了客戶管理系統(tǒng)（CRM）、企業(yè)資源管理系統(tǒng)（ERP）及產(chǎn)品信息系統(tǒng)（PDM）等系統(tǒng)的建設(shè)。 

　　3、 三星的平均庫存時間從1997年的8周降低到2002年3周。 

　　附：三星集團(tuán)會長李健熙語錄 

　　Ø危機(jī)降臨時，不僅要將危機(jī)當(dāng)成完善自我的一個契機(jī)，更要通過危機(jī)提高企業(yè)競爭力。 

　　Ø要具備世界一流的競爭力，必須勇于改變，除妻子和兒子以外，其他什么都要變。 

　　Ø一名優(yōu)秀人才能使十萬名普通人受益。將十名一級水平圍棋旗手的力量匯聚到一起，也戰(zhàn)勝不了一名圍棋初段選手。 

　　Ø假如我們打高爾夫球，能打到180碼的人如果接受訓(xùn)練的話，很容易打到200碼，再訓(xùn)練一下就能打到220碼，但是如果你想打到250碼以上，恐怕就要從球棍的握法以及具體的站姿等所有的基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)。 

　　Ø就好比放入鲇魚的稻田里，泥鰍會長得更肥一樣，給組織一定的刺激，灌輸適當(dāng)?shù)奈�機(jī)意識，該組織會更具活力，發(fā)展更快。 

　　Ø無論什么組織，都有優(yōu)秀的5%和落后的5%，如果充分利用這優(yōu)秀的5%引導(dǎo)集團(tuán)發(fā)展，集團(tuán)就會越來越優(yōu)秀，反之則淪為劣等公司。